Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Ce site est un site de présentation. Nous ne proposons ni commande en ligne, ni compte client, ni paiement. Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous nous contactez.

Quand vous nous écrivez par e-mail, par téléphone, par WhatsApp ou via le formulaire de contact, nous traitons les informations que vous nous communiquez : nom, coordonnées (e-mail, numéro de téléphone), lieu de l’intervention, description de votre besoin, photos éventuelles et contenu de vos messages.

Finalités : répondre à votre demande, établir un devis, planifier et réaliser l’intervention, assurer le suivi de la relation avec vous et, le cas échéant, la facturation.

Visite du site : lors de la consultation du site, le serveur qui l’héberge peut enregistrer techniquement certaines données de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur). Ces données servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. [À confirmer avec l’hébergeur : durée de conservation des journaux du serveur.]

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de profilage ni de décisions automatisées.

3. Base et principes du traitement

Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités indiquées ci-dessus et nous ne les utilisons pas à d’autres fins incompatibles.

4. Destinataires et prestataires

Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires techniques qui peuvent recevoir vos données :

• Hébergeur du site : [NOM DE L’HÉBERGEUR, pays des serveurs].
• Google (Gmail) : si vous nous écrivez à l’adresse swiss.casa.service@gmail.com, votre message transite et est stocké par Google.
• Formulaire de contact : les messages envoyés via le formulaire nous sont transmis par e-mail au moyen d’un prestataire d’envoi. [À confirmer selon la configuration retenue : par exemple Resend, Inc. (États-Unis)]
• WhatsApp (Meta) : si vous nous contactez via le bouton WhatsApp, vos échanges sont traités par WhatsApp selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
• Google (avis et cartographie) : le site peut afficher les avis Google publiés sur notre fiche. Ces avis sont demandés à Google par notre serveur au moment de leur affichage ; votre navigateur ne se connecte pas à Google pour les afficher et aucune donnée vous concernant n’est transmise à Google à cette occasion. Le site contient aussi des liens vers Google Maps : Google ne reçoit des données que si vous cliquez sur ces liens.

Ces prestataires traitent les données selon leurs propres règles ou, lorsqu’ils agissent pour notre compte, uniquement selon nos instructions.

5. Communication de données à l’étranger

Certains de ces prestataires (Google, Meta/WhatsApp, prestataire d’envoi du formulaire) sont établis à l’étranger, notamment aux États-Unis, ou peuvent exploiter des serveurs hors de Suisse. Vos données peuvent donc être transmises dans des pays dont le niveau de protection peut différer de celui de la Suisse. Cette transmission repose sur les garanties prévues par la LPD (notamment décision d’adéquation, clauses contractuelles types) ou sur les exceptions légales, par exemple lorsque vous nous contactez vous-même par ces canaux. [À confirmer : pays de l’hébergeur.]

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et exécuter le contrat, puis pendant la durée exigée par les obligations légales de conservation (notamment comptables). [À compléter : par exemple « les demandes restées sans suite sont supprimées après X mois »].

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’usage abusif.

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
• leur rectification si elles sont inexactes ;
• leur effacement ou la limitation de leur traitement, dans les conditions légales ;
• de vous opposer à un traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à swiss.casa.service@gmail.com. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Cookies et traceurs

Ce site n’utilise pas de cookies de suivi, de mesure d’audience ni de publicité. [Si applicable : il peut utiliser des cookies strictement techniques nécessaires à son fonctionnement — par exemple un cookie de sécurité posé par l’hébergeur ou un réseau de diffusion, ou un cookie de session si un espace de gestion des photos réservé à l’administrateur est conservé.]

Nous n’intégrons aucun contenu tiers qui déposerait des traceurs à votre insu lors de la simple consultation du site. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur. Si cela devait changer, nous mettrions à jour cette page et vous informerions.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, notamment si le site évolue. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Voir aussi : mentions légales.